録画リスト「コンテンツ情報取得中にエラーが発生しました」の対処法

テレビをつけて録画した番組を見ようとすると
「コンテンツ情報取得中にエラーが発生しました」
「接続できません」
のエラーメッセージが出て困ったことはありませんか？

この記事ではこのエラーメッセージに対して私が実際に試して効果があった対処法について解説します。

結論：テレビの電源コンセントを一度抜いたら直った

私はバッファローのスティックタイプのテレビ番組録画用外付けHDDを使用していました。

結論から書くと、「コンテンツ情報取得中にエラーが発生しました」のエラーメッセージに対して私がやったこととして、以下を行ったところ直りました。

やったこととしては、テレビの電源をコンセントから抜き、数十分放置し、再接続しただけです。

知恵袋に回答のあった以下を参考にし、実践しました。

東芝やシャープの場合はコンセントを抜いて３０分以上おいて、それから刺し直せば大体直りますよ。

Yahoo知恵袋

効果がなかったこと

知恵袋に回答のあった以下のことも実践しましたが私の場合は効果がありませんでした。

バッファローからの回答

私はバッファローのスティックタイプの録画用HDDを使用していましたが、ラインで「バッファロー お客様サポート」に問い合わせたところ、以下の回答がありました。

製品の再接続

• テレビの電源をOFFにし、製品のアクセスランプが点滅していないことを確認し取り外す。
• そこからテレビの電源コンセントを抜き、10分後くらいに再接続。

接続環境の確認

• USBハブ等を介さず、テレビのUSBポートに直接接続。
• USB端子がUSBポートにしっかりと奥まで差し込まれているか確認。

電力供給の確認

テレビの電源コードをタコ足配線や延長ケーブルを使用せず壁のコンセントへ直接接続。

テレビ側の確認事項

• テレビのソフトウェア更新
• HDD診断
• 省電力機能の停止

製品の初期化、登録

製品内のデータを消去しても大丈夫ならテレビの操作メニューからディスク初期化や登録を行い、動作を確認。

別の外付けHDDでの動作確認

他にテレビ録画用に使用可能なHDDがあれば、そのHDDを使用して繋がるか確認。

• それで正常に繋がるようであれば製品に問題がある可能性がある。
• そのHDDでも繋がらなければテレビ側に問題が起きている可能性がある。

まとめ：解決しなければメーカーへ連絡

今回はテレビで録画した番組を見ようとした時に発生する

「コンテンツ情報取得中にエラーが発生しました」
「接続できません」

のエラーメッセージがでたときに私が実践して解決した方法について解説しました。

私はテレビのコンセントを抜いて３０分放置し、それから刺し直す方法で解決しましたが、それでも解決しない方はメーカーへ直接確認することをおすすめします。